近日“廣東網(wǎng)約車司機遭乘客毆打砸車”事件引發(fā)關(guān)注。

滴滴順風(fēng)車官方微博經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該事件為滴滴順風(fēng)車訂單，非滴滴網(wǎng)約車訂單。

雙方因80元高速費產(chǎn)生糾紛，行程中乘客因趕時間要求司機走高速，車主收取乘客80元高速費用。后期乘客質(zhì)疑車主未退還多收的高速費，并動手毆打車主。

滴滴表示，按照滴滴順風(fēng)車平臺規(guī)則，行程路線由車主選擇，過程中產(chǎn)生的高速費及路橋費由車主支付。如因乘客指定路線而產(chǎn)生費用，該費用由雙方協(xié)商。

該筆訂單中，車主由于收取高速費高于實際產(chǎn)生的費用且未主動退還乘客違反平臺規(guī)則，平臺會依據(jù)規(guī)則對其進行相應(yīng)處罰。

盡管車主存在多收費未主動退還的行為，但乘客也不應(yīng)動手打人。我們也呼吁和懇請大家文明乘車，遇到糾紛時根據(jù)規(guī)則或平等協(xié)商的方式解決。

對于乘客毆打車主的惡劣行為，平臺已經(jīng)按照平臺規(guī)則對乘客賬號停止服務(wù)。目前該案件已報警，平臺已于25日配合警方調(diào)查取證，后續(xù)也將會積極配合警方妥善處理。